Servicio técnico y funcional

Desde Vanadys ofrecemos Centros de Atención al Usuario adaptados a las necesidades de negocio de cada cliente. Contamos con personal altamente cualificado y tecnología de última generación, lo que nos permite ofrecer calidad técnica y rapidez en los tiempos de respuesta. En colaboración con terceros ofrecemos cobertura presencial en todo el mundo.


Operaciones y soporte micro

Punto de contacto único (Call Center) 

Resolución de incidencias de Nivel 1 

Gestión del parque informático

Encuestas de satisfacción del usuario

Informes periódicos de seguimiento

Servicio de guardia o retén, fines de semana y festivos

Soporte VIP

Administración de sistemas

Mantenimiento, parcial o completo, de la infraestructura de Sistemas del cliente

Resolución de incidencias de Nivel 2 y Nivel 3

Gestión de Cambios

Gestión  de activos y proveedores o fabricantes de hardware

Informes periódicos de seguimiento

Propuestas de mejora

Servicio de guardias de nivel 2 festivos y 
fin de semana

Monitorización 24×7

Monitorización de todos los elementos de infraestructura incluidos en el servicio

Monitorización de la disponibilidad de Servicios

Acciones reactivas y procedimentadas

Definir umbrales de capacidad de los sistemas monitorizados

Contacto directo con el servicio de Administración de Sistemas y técnicos en servicio de Guardia

Informes periódicos de análisis de capacidad y tendencias, alertas registradas

Acciones proactivas y correctivas automatizadas

Especialización en Office 365


Vanadys | Roger de Llúria, 113, 6º, 08037 Barcelona
T: +34 93 625 07 25 | M: +34 678 85 23 14 | Email: info@vanadys.com

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