Servei tècnic i funcional

Des de Vanadys oferim Centres d’Atenció a l’Usuari adaptats a les necessitats de negoci de cada client. Comptem amb personal altament qualificat i tecnologia d’última generació, el que ens permet oferir qualitat tècnica i rapidesa en els temps de resposta. En col·laboració amb tercers oferim cobertura presencial a tot el món.


Operacions i suport micro

Punt de contacte únic (Call center)

Resolució d’incidències de nivell 1

Gestió del parc informàtic

Enquestes de satisfacció al usuari

Informes periòdics de seguiment

Servei de guàrdia o reforç, caps de setmana i festius

Suport VIP

Administració de sistemes

Manteniment, parcial o complet, de la infraestructura de Sistemes del client

Resolució d’incidències de Nivell 2 i Nivell 3

Gestió de canvis

Gestió d’actius i proveïdors o fabricants de hardware

Informes periòdics de seguiment

Propostes de millora

Servei de guàrdies de nivell 2 festius i cap de setmana

Monitorització 24×7

Monitorització de tots els elements d’infraestructura inclosos en el servei

Monitorització de la disponibilitat de Serveis

Accions reactives i procedimentades

Definir llindars de capacitat dels sistemes monitoritzats

Contacte directe amb el servei d’Administració de Sistemes i tècnics en servei de Guàrdia

Informes periòdics d’anàlisi de capacitat i tendències, alertes registrades

Accions proactives i correctives automatitzades

Especialització en Office 365


Vanadys | Roger de Llúria, 113, 6º, 08037 Barcelona
T: +34 93 625 07 25 | M: +34 678 85 23 14 | Email: info@vanadys.com

Aviso Legal | Política de Privacidad | Política de Cookies | Condiciones de Uso

© Copyright 2018 Vanadys Solutions SL | Diseño de página web by Kaladrian Studio