La especialización y la flexibilidad de nuestros servicios, además de la orientación al cliente y al logro, son los factores diferenciales en la aportación de valor al cliente.

Outsourcing es una tendencia común en la tecnología de la información. Las empresas subcontratan servicios que se consideran intrínsecos a la gestión de un negocio y al servicio de clientes internos y externos. Vanadys ofrece un servicio adaptado al cliente, alineando la calidad de los servicios a la medida.

  • Adaptabilidad: Capacidad para dar cobertura a las necesidades de crecimiento de la empresa, así como a sus procesos internos.
  • Seguimiento del Servicio: Informes periódicos de seguimiento y del estado del servicio. Volumen de incidencias, categorías, criticidad, cumplimiento de SLA’s, métricas de telefonía, otros.)
  • Reducción de costes: Trabajar con nosotros da la oportunidad de abaratar los costes.
  • Atención centralizada: Un único punto de atención para todos los usuarios por las vías predefinidas por el cliente y coordinado tanto con el departamento técnico de Necsia como con el del cliente.
  • Disponibilidad horaria: Nuestros servicios se adaptan al horario del cliente estando disponible durante toda la jornada laboral de los usuarios de manera ininterrumpida.
  • Mejora continua: Propuestas de mejora en base a los cambios y necesidades del cliente con el objetivo de optimizar y garantizar la calidad del servicio.